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善美曲陽.誠信商家 放心消費創建示范單位

善美曲陽 . 誠信商家
放心消費創建示范單位
曲陽縣文明辦 曲陽縣市場監督管理局    曲陽縣消費者協會
 
 
 
“善美曲陽.誠信商家”
放心消費創建示范單位承諾書
 
    根據曲陽縣文明辦、曲陽縣市場監督管理局和曲陽縣消費者協會關于在全縣開展“善美曲陽.誠信商家”放心消費示范創建活動要求,本單位向社會做出如下鄭重承諾:                 
一、嚴格遵守《消費者權益保護法》《產品質量法》《價格法》《反不正當競爭法》《流通領域商品質量監督管理暫行辦法》等相關法律法規和行業規范,不利用非法手段謀取不正當利益,不以任何方式損害或都限制消費者合法權益,守法經營、文明經營、誠信經營;                                         
二、保證商品、服務信息的真實性,不誤導、欺詐消費者,不設置消費陷阱和任何附加條款限制,切實保護消費者的利益;
三、建立健全社會評估評價制度、商品和服務質量追溯制度、采購責任追究制度、首問責任制度、賠償先付制度,嚴把進貨關、驗收關,自覺抵制假冒偽劣商品,不銷售損害者人身和財產安全的商品,保證商品質量;                                
四、認真履行《消費者權益保護法》、《三包規定》和各項服務承諾,依法承擔對所售商品的修理和退還責任,保證售后服務水平;
五、維護消費者的個人尊嚴,保護消費者信息和個人隱私等權益,為消費者提供規范、標準的服務;                      
     
六、做好銷售人員的崗前培訓,加強消費維權知識以及相關法律法規的學習教育;                                      
七、妥善解決消費者投訴,符合條件的維權站工作人員及時進行解決,無法當時解決的及時上報負責人或市場監督管理部門進行處理;                                                
八、認真記錄消費者投訴情況,認真填寫《消費維權投訴卡》,及時進行數據分析匯,針對投訴情況不斷改進經營和服務;    
九、主動接受政府監管部門、消費者組織、行業組織和消費者的監督,積極收集聽取各界對本單位維護消費者權益工作的批評和建議,如實向市場監管部門提供水費者投訴情況,不斷提高保護消費利益的社會責任感和能力。   
                                                                                                                                                                         承諾單位:  河北潤立雕塑石材有限公司
                                                                                                                                                                         監督單位:  曲陽縣市場監督管理局                        
 
 
                                                                                                                                                                                          2017年9月25日
 
 
 
 
 
 
 
 
采購責任追究制度
    市場和網絡平臺經營者要加強采購人員的培訓,提高業務素質,嚴把采購和驗貨環節,確保采購、引入、銷售商品和服務質量符合國家標準。要建立和落實采購責任追究制度,凡將法律法規中明令禁止的產品采購或引入商場、市場和平臺等經營場所的,應嚴肅追究采購人員及上級主管人員責任,造成嚴重傷害和重大社會影響的追究相關人員法律責任。要加強對采購人員教育管理,堅決防止和杜絕商業賄賂違法行為。
 
 
賠償先付制度
    市場和平臺經營者與場所內銷售者,服務者在雙方自愿的基礎上簽訂消費者投訴賠償先付協議(條款),當出現侵害消費者合法權益的行為,而銷售者或者服務者故意拖延處理或者無理拒絕賠付,以及因銷售者或者服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時,由市場和平臺經營者向消費者進行先行賠付。市場或平臺經營者向消費者進行賠償先付后,可以依法或者依約定向有關銷售者、服務者進行追償。
 
商品和服務質量追溯制度
     經營者應依法從事商品經營活動,建立健全商品質量管理制度,積極研究利用計算機互聯網、物聯網等先進管理模式,確保商品質量及生產、供應、采購、銷售、服務鏈條資料完整。經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。
 
社會評估評價制度
    為接受社會和輿論監督,主動聽取社會意見建議,并主動開展社會評估評價活動。   
 
首問責任制度
    依法履行消費維權第一責任人的責任,依據“誰銷售商品誰負責,誰提供服務誰負責”的原則,及時受理和依法處理消費者投拆,主動和解消費糾紛。消費者因購買、使用商品或者接受服務導致合法權益受損,可以向銷售者或者服務者進維權,經營者必須依法承擔首問責任。
 
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